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| 无法正常登录21百合怎么办？ |  | 不能正常访问21百合(www.21baihe.com)？
| 为什么需要重新登录 |  | 如何修改登录账户
| 我的隐私安全如何得到保障？ |  | 我该如何保护21百合帐号的安全？
| 忘记密码该怎么办？ |  |

无法正常登录21百合怎么办？
● 21百合的用户名是您注册时填写的4~20个字符的英文字母、数字或下划线。请您确认是否输入了正确的用户名。 ● 请使用IE6浏览器登录21百合。 ● 请检查您使用的电脑是否安装了保护软件或是防火墙。公司或学校的电脑如果设置了防火墙，可能会导致一些功能不可用或是一些网站无法正常连接。
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不能正常访问21百合(www.21baihe.com)？
● 您使用的是局域网 ● 有些机器不能正常访问21百合,请使用第三方的代理软件。 ● 您使用浏览器访问21百合出现结果乱码等不正常情况 ● 请先检查是否安装了某些浏览器插件，请卸载后再检查是否正常。如仍不正常，请将结果页截图发送给21百合分析。请发送到 2319324577@qq.com 。 ● 使用浏览器访问21百合出现字体变大或变小的不正常情况 ● 请您点击浏览器菜单上的"查看"–>"字体大小"，选择您合适的字体大小即可，关闭浏览器后此字体大小为默认值。如果问题没有解决，请与客服联系>>。
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为什么需要重新登录
考虑到您帐号的安全性，当您在网吧等公共场合上网时，建议您不要[记住密码]，在关闭网页前点击页面右上角的[退出]，计算机会清除21百合的登录记录。不记住密码的情况下，目前是50分钟需要重新登录一次。
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如何修改登录账户
您的帐户是您进入21百合的登录帐号，是非常重要的信息，您可以使用它登录后体验21百合提供的各类产品服务，如果您想修改注册时的账户，您可以任选下面一种方法： ● 使用注册时的邮箱发电子邮件至：2319324577@qq.com 注明希望更改的新帐户。 ● 致电爱情客服专线：010-82620010（8：00 - 20：00）我们帮您修改。
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我的隐私安全如何得到保障？
21百合把保护用户的个人隐私视为生命。为此，我们也在不断努力着。为了防止将使用者的个人信息泄露给第三者或是用于商业、政治目的，保护个人信息免受外部非法入侵以及阻断外界的有害信息，21百合设置了强大的防火墙，所以可以放心的使用。 我们为每位会员提供了隐私保护的功能，您可以根据自己的需要进行设置。
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我该如何保护21百合帐号的安全？
21百合的个人信息与积分是由帐号密码保护着的。拥有密码的注册用户才可以管理个人信息、支配积分，所以为了帐号与密码的安全，请做到以下几点： 1、不要把密码告诉给其他人。 2、在结束使用21百合的时候一定要退出登录状态, 点击页面上方的[退出]便可安全退出21百合了,使用浏览器更改为其他网页的时候或者结束使用服务的时候, 请一定要关掉相关的浏览器。 3、为了使您的密码更加安全,请不要使用自己的生日做为密码,也不要使用与注册邮箱有关的字母或数字做为密码.密码不要过于简单,我们建议您把密码设置为字母、数字、特殊符号的组合。 4、如果有人盗用账号和密码, 使积分受到损失，21百合将不进行赔偿。因为帐号与密码在一致的情况下,系统无法辨认是否是本人在使用还是他人在使用,因此会将使用ID的人视为用户本人。一旦发现ID被盗用了,为了防止进一步的损失,希望用户尽快 更改登录密码、更改注册账户、注册时使用的邮箱密码。
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忘记密码该怎么办？
如果您已取消订阅21百合的通知邮件，请 联系客服 重新设置密码。
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