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# 失望、骄傲、迷茫：公关们梦想引导世界的声音

2015-09-17 10:34 栏目：传媒
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文/杨君君（微信：yangjunjun420）

公关这两个字一直以来都带有晦涩的意味，还记得两年前，在《非你莫属》火爆大江南北的时候，张绍刚调侃一个求职公关工作的男大学生，“一个大老爷们为什么想做公关？整天穿一个虎皮裙，不怕别人笑话啊”。

彼时，在很多人的眼里，公关依旧不太那么正经。

然而现在，不论是那些意识到大厦将倾的媒体，还是刚毕业的踌躇满志的大学生，似乎对于公关行业都带着莫名的向往，工作体面赚的多是一方面，而更多的则是，他们都有着一个梦想，引导舆论发声。

两年前开始做自媒体，所以有幸结识了一批公关，他们有的对这个行业失望，有的因从事公关而骄傲，也有的人因为过于纠结理想与现实而一直陷于迷茫之中。

（一）

“小甜甜”是我成为所谓“自媒体”后第一个联系我的公关。

之所以称她为“小甜甜”，是因为从始至终，她都保持一贯的礼貌，“老师”这两个字从不离口——尽管当时还是学生的我提醒多次，不用叫我老师，直接叫我名字就好。

跟很多公关公司口中称的“小女孩”一样，她入行不到两年，一直做的是媒介工作，按她的说法，她目前的工作主要是网上跟一些媒体聊天，偶尔去线下参加一些“业内人”的聚会，认识一些人，探听一些风声。

有一次，她服务的客户发生公关危机，她非常着急的找到我，问我能不能帮忙找个角度帮那个公司说说话。然后我问她，她们自己准备的应对策略是什么，她发了一份PPT给我，说是刚跟客户那边汇报过的危机处理办法，还郑重其事的要我保密。

一份非常规整漂亮的ppt，每一段文字和每一张图片的颜色、配比、构造都极其考究，看得出来，这是经过“专业”训练的结果。

可是，在整页的内容上，看到的“危机处理”归根结底就是一句话，“邀请关系好的媒体为企业站台”，怎么站台，以及用什么内容站台完全没有提及。一再询问，有没有其它核心信息，或者说为它站台的依据，回复是没有，这是全部的内容。

没办法，我尝试着查了一些资料，给出了我的一些观点，让她拿去跟她的客户沟通，看是否合适。尽管最后有了一个几近圆满的结局，但在我的心里，还是对“小甜甜”抱有一些些的担忧——明明知道这并不是一个正常的做公关的套路，但我并没有办法告诉她，毕竟她才是公关，而我只是一知半解。

“跟媒体打好关系，平时联络一下感情，到真的能‘用到’的时候，可以快速帮忙，另一方面最主要的是，平时跟媒体关系好，媒体不至于写负面，即便有负面，也可以第一时间拿到消息。”

这是她跟我一直在说的所谓公关哲学，而究竟她到底喜不喜欢这份职业，估计连她自己都说不清。

（二）

有一种人，天生会给人一种亲近感，可以瞬间消除人与人之间那种陌生的隔阂，这应该属于上帝的恩赐。而有一种人，会不论在任何情况下，都可以表现的跟你很熟络，尽管你可能连他是谁，上次打交道是什么时候都不太记得。

很明显，公关圈子里，后者更多，我经常跟朋友称之为“熟人甲”——熟到连名子都不知道。

熟人甲的出现通常在你发过一条朋友圈之后，他不会像其它普通的微信好友那样，大家相互点个赞，秉持“点赞之交”的礼仪就好，而是突如其来的问你，最近过的怎么样怎么样，并且还会说跟谁谁谁认识，下次约着一起吃饭……

直到我回一句，“我一直都没有在北京”，他会忽然停顿下来，微信可以看到，对方一直“正在输入”，可以想到，他在微信那边紧皱眉头，苦苦思索要接得话，写了又删的样子。

其实这又何必！

不属于同一个立场，非要硬起头皮说这样的话，这种情况在任何情况下，无论是谁，恐怕都难以完美驾驭吧。如果真的不熟，就用跟不熟的人对话方式去交流就好了，干嘛要充这个大头。

相信熟人甲这样的也肯定不是日常生活中的交流方式。

曾经跟一位类似的熟人甲真的熟了之后问他，为什么会这样。他的回答让我心中泛起了无限的涟漪：

“其实一开始是非常内向的，但误打误撞进了公关圈子之后，因为要跟很多人打交道，所以不得不装出这种大大咧咧的样子，跟很多人去打哈哈。至于什么生活和工作，现在可能就是习惯，已经完全没有办法拎得清。”

我惊讶于生活的压力竟然可以将一个人改造至此，但我不相信，有任何一份工作，他需要让人接受“假装熟络”。

然而，这让我同样想起《爱情公寓》里的一个场景：

在胡一菲的“追思会”上，吕子乔顺利的混入胡一菲的同学聚会，并且成为了班长。而他的经典语录是，“初中这种猴年马月的友情早就只剩形式了，我分分钟就能建立起更牢固的关系。”

（三）

当然，也碰到过走“专业范”的公关，K就是其中可以说最有水平的一位。

K在这个公关圈从业资历算是比较长，所以在他身上，完全找不到“小甜甜”和“熟人甲”那样让人感到不舒服的东西。有时候想，或许是走的路多了，所以他能够清楚的知道每个媒体的需求，并且应材施教，提供媒体最有用的东西。

最早接触是因为导师要求在新媒体上投稿，是关于团购话题的，因为当时不懂，所以怯生生的试着发了个邮件，给一家做团购数据的公司，简单描述了下我的需求。然而没过太久的时间，K就给了回复，并且顺利的加上了QQ——要知道，之前我是非常排斥加陌生人的，即便是一些偶然邂逅的“陌陌”，也是用完即删，从不过夜。

整个聊天的过程，算是非常顺畅，作为一个新人，没有感受到任何不适，但K很明显的猜出了我是新人，并且直接问“是不是学生”。

聊了一些团购行业的话题，或许是因为当时太过懵懂，被K迷住了。最后在他建议的一个话题下，我写了第一篇自媒体文章，很庆幸，通过了。

但是，当我现在回头看那篇文章，非常明显，带有他们公司的公关倾向——可能比较隐晦。

后续，我们成为了朋友，说起第一次沟通时，他说，“猜到了我应该是个刚入行不久的人，但由于新闻系的招牌还算是唬人，所以尝试着想‘利用’一下我的文笔，没想到成功了。”

当然，到现在来看，这种成功应该是双方受益。

就这样一个”老油条”式的公关，在最近的交流中，很明显能看出他的一些悲观。他一直所纠结的点在于：

一方面对于公司尤其是互联网公司来说，产品为王的情况下，很难真的给公关有足够的表演空间，大多数情况下，做的事情都是一个无厘头的自high行为，哄着老板们开心，这样下去，公关很难真正进入企业的核心圈层，而这会影响到未来的发展；另一方面，由于公司太过于急功近利，所以很多情况下，“有用的事情”和“受表扬的事情”是两个概念，在公关这样一个极具受“信任”影响的行业，和老板建立这种信任会非常难。很多时候，迎合意味着SB，而固执己见很可能会被边缘化。

我经常对他的这种抱怨笑称为老男人的“中年危机”——意识到了公关有着有大的发展瓶颈，但更多时候却无力回天。

最近，他正在积极的寻求转型，转市场、运营。他的理由是：

公关很难做到特别高的职位，很少有公司设立公关副总裁，而市场、运营最起码向上的空间会更大一点。

K从来没有像其它人那样把自己称之为“公关狗”，即使很熟的情况下，他还是刻意的维持着一份对职业的尊重，或许这也是从事公关行业多年的他心里唯一可以寄存的骄傲了。

（四）

《花千骨》中的那个能知过去一切事的东方彧卿叫做异朽君，我一直在想，异朽两个字究竟是什么含义，书中说异朽阁的存在是守护天下苍生的，但这跟异朽两个字好像有没有太大的关系，或许就像是很多简单的事情我们往往会想复杂那样，异朽君可能就是字面上的意思，指的奇怪的人吧。

那我们就姑且称Celine那样的人为“异朽君”好了。

Celine和K一样，都是属于所谓的“甲方”公关，但不同的是，K是那种很明显本土气息特别浓重的人，而Celine则是属于那种非常有“范儿”的公关。

Celine的范儿在于她实在是不像一个互联网企业的公关，英国留洋硕士，每天各种高大上，最奇怪的是，人还长得异常漂亮——传说中的公关都很漂亮其实根本不靠谱，用贵族气质来形容恐怕一点都不过分。

一般人找我来打招呼都是叫“妞”、“亲”，只有她来，每次都是“Hi，君君”，不一样就是不一样。

她最喜欢聊的是一些经典的公关理论，并且喜欢吊书袋，常常跟她聊完都会让我感觉到我真是太无知了。每当互联网行业有一些重要公关事件发生，她都会跟我聊几句，口头禅是，“这个企业太弱了，怎么能这样……”通常接着的是一整套的理论体系，和很多个之前相关的案例，末尾会加一个“You know？”

好在公关因为存在太多的变数使其具有“无法证伪”的特性，所以Celine每次的说法都会显得特别有道理，这也是我喜欢跟她聊天的原因，最起码可以听到很多之前的故事。

唯一一次是她们公司出事，她并没有来找我，出于好奇，我问了下她具体是什么情况，然后她颇为无奈的敷衍了我几句，大致意思是，是个误会，没什么大事。我问她后面是怎么处理的，她给的答复是，“处理方法已经给领导审核了，不过这两天已经没有什么声音了，应该过去了”。

我猜想，她所说的处理办法，应该就是从书袋里调出的内容吧。现场的场面一定是Celine滔滔不绝，各种引经据典，而领导们一头迷茫，没有听懂但仍然觉得很有道理的样子。

最最后，她们公司的事情果然随着时间被大家淡忘，算是风波过去了。然而，我想，天下没有处理不了的危机，只要时间足够长，人们总会忘记。但是，每一次的危机其实都是对公司声誉的影响，虽然现在看不出来，等到积累到一定程度，一定会有不可预知的危害。

从这次之后，Celine跟我之间的交流就比较少了，后来一个新人联系我，说是Celine介绍的，听说Celine从那次之后已经升成了总监。

（五）

最近接触最多的一类是有“导师范”的公关，他们的特点是大多从媒体转过来的，有的甚至在媒体行业干了10年，最近才转为公关。

或许是太过于熟悉媒体的想法，这类公关通常反而不像其他人那样，有事拐弯抹角，而是单刀直入。

“有没有时间写个稿？XXX话题”

“我查下资料，然后给你回复。”

“嗯”

一般聊天不会超过3句，她们通常聊天喜欢点评稿件，“……这个稿件写的太烂了，完全没有找到好的材料，巴拉巴拉”。

但奇怪的是，在转为公关后，这些媒体很少自己动手再写稿件了，一个理由是有公关公司帮他们写，更重要的是，他们忽然发现自己不会写东西了。

跟一个相熟的公关聊天，问她是什么原因，她的回复也让人大吃一惊：

“不是不会写，而是现在需要写的和过去写的东西，完全是不一样的。最主要的是价值体系，过去是报道，传播越多越好，不用特别在乎别人的看法，有时候有点争议反而会很好，而现在写的都是‘软文’，领导恨不得两千字全部写上XX牛逼重复500遍，现在写东西需要看写出去大家怎么看，领导能不能接受。”

她经常用的一个比喻是，过去做媒体写稿子像是炒菜的，而现在做公关写稿子像是买菜的，完全是不同的工种。

不过，尽管有这样那样的问题，一般转作公关的媒体在前期过的还算是顺利，由于前期做的一些报道，采访过很多大佬，所以有一些第一印象的资本，再加上在整个圈子摸爬滚打，也知道的比别人多点，混下去还是没有问题的。

唯一可惜的是，她们对公关甚至企业都没有太多的想法，过去在媒体里，她们还会抱怨，这儿不好，那儿不好，而在企业之后，她们一般都不会抱怨，因为她们会觉得，“关我什么事。”

行业里有一句话是，媒体大厦将倾，第一选择是创业，之后是投行，只有最没有门路的人才会选择去做公关。

公关，或许只是这些饱受压抑的媒体人的一个客栈，然而公关真的需要这些人么？

……

在互联网行业算是混了两年多，遇到了形形色色的公关，有的人故事很长，有的人故事很短，有的人故事还没开始就让人猜透了结局，而有的人故事即便已经结束，你仍然在回味这个故事的续集到底会是什么。有的人公关从业史就像是一部血泪史，经过各种风风雨雨之后，开始羡慕起一些人生活的犹如走马观花式的流水账，有的人却不甘于平凡，总想经历一些轰轰烈烈……

这是一些属于公关的一些小故事，他们有的对这个行业已经失望，有的人却为从事这个行业而骄傲，有的人因为做的时间过于长久陷于迷茫，而有的人却把这里只当成是一个人生的客栈，有的人甘于寂寞，有的人却梦想着用公关引导舆论声音。

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