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'软件名称: 无忧网站在线客服系统
'官方网址: http://www.51kf.com.cn
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'业务QQ:   870135311
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51KFCMS 2008 SP1  升级功能说明  (ip.mdb数据库需从官网更新)
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1,便捷的网页对话功能:
对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用. 

2,完备的聊天记录
记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）. 

3,离线自动应答
客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。 
 

4,流量统计
掌握真实有效的流量、咨询量数据，记录流量和咨询量数据 

5,主动发起对话
提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态 

6,实时文件传输
提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件 
 

7,无限座席管理
免费帐号拥有2个座席（1个管理工号+1个客服工号） 

8,自定义客服图标
客户可以通过自定义客服图标功能 

9,客服转接
客服人员可以通过此功能，把正在咨询的访客转给另一个在线客服人员 
 
10, ....
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