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我想在家里装一台壁挂锅炉，需要具备什么条件？

解决办法：首先您家里的采暖系统必须是一个独立的系统，也就是说要么您家中是一套新安装的采暖系统，完全按照独立采暖的方式来设计施工；要么是以前家中已经有壁挂炉做为采暖的热源，而您现在想更换成高品质的威能壁挂炉。其次，您家中要有燃气供应；有合适的壁挂炉安装地点可以悬挂设备并能保证燃烧的废气可以顺畅的排出；照明电源和自来水供应相信对您不是什么大问题。如果上面的条件您都具备，恭喜，您可以立即跟我们的代理商联系选购您中意的产品啦。

如果我们小区是集中供热，能否考虑安装壁挂锅炉？

解决办法：集中供热的小区，通常难以改造，因为您家的采暖系统是跟您楼上楼下的邻居连接在一起的。但如果您比较幸运，家中恰好是可以独立分户计量的系统，那您已经具备了安装壁挂炉的初步条件。不过，提醒您在系统改造之前，最好先同物业协商，沟通好之后再实施您的计划。否则会造成隐患。其他事项您只要参照第一条就可以。

我家里没有天然气供应，能否安装威能的锅炉？

解决办法：如果您家中有管道液化气供应，您同样可以选择安装。人工煤气的用户需要我们对您所在区域的煤气品质进行判断，然后才能决定是否可以保证您的设备日后顺利的运行。

我已经考虑要安装壁挂炉，但以后的售后服务怎么办？

解决办法：公司厂家直属的售后服务队伍已经覆盖了我们主要的产品应用市场。您只要是在威能授权的销售代理处购买设备，并保证您的设备是经过威能公司授权的专业技术人员进行调试的，那么在您的设备使用寿命期限内，我们都提供专业的售后服务。

我已经使用了威能的产品，但我不知道我的设备是否已经登记在威能售后服务系统中。如果我想了解，怎么办？

解决办法：很简单，您只要拿起电话，拨打我们的售后服务热线0816-2538368，您就可以咨询或者建立您自己的设备运行档案。

我刚新安装了一台的壁挂炉，但对它的安全性没底？

解决办法：品牌的壁挂炉本身是非常安全的。重要的是您的设备是否是由专业的安装人员来安装并经过威能授权的专业技术人员对设备进行安装验收和调试。往往一些安全隐患就是因为不专业的安装造成的。如果您实在不放心，可以拨打我们的售后服务热线，我们可以指派专业人员上门对您的设备进行有偿核查，消除安全隐患。

我们小区有其他公司同样可以做壁挂炉的售后服务，而且价格便宜，为什么我还要找公司来提供服务呢？

解决办法：壁挂炉系统是集合了水、电、气和采暖系统的一个复合系统，有较高的技术含量。生产厂家自己的设备是最了解的。壁挂炉的服务还牵扯到零配件的问题，非原厂的配件可能会造成您设备更大的损坏，造成不必要的损失。而且维修之后的保障也是个问题。所以在您选择服务的时候，请务必谨慎。