第一讲：销售八大感悟（上）
1.前言
2.客户喜欢什么样的销售人员
第二讲：销售八大感悟（下）
1.为什么销售员反被客户说服
2.为什么销售员总是受伤
3.为什么销售员的业绩大起大落
4.为什么发挥了四千精神还被拒绝
5.如何让客户感动
6.如何让客户表面奉承背后骂人
7.为什么成功的销售员总是少数
第三讲：销售与专业销售（上）
1.何为销售与专业销售
2.销售与专业销售的区别
第四讲：销售与专业销售（下）
1.态度对销售工作的重要性
2.如何保持专业的销售态度
3.销售失败的心理误区
第五讲：拜访客户的技巧
1.如何做好“自我销售”
2.如何与客户打招呼
第六讲：做专业的谈判者（一）
1.销售谈判的八大原则
2.销售谈判的准备工作
3.不同类型客户的应对法
4.买方常用谈判技巧及应对方法
第七讲：做专业的谈判者（二）
1.常用谈判实战技巧
2.销售谈判常犯的十大错误
第八讲：做专业的谈判者（三）
1.八大谈判实战技巧
2.如何应对客户的拒绝
第九讲：做专业的谈判者（四）
1.如何进行价格谈判
2.如何调整销售失败的心态
3.争取订单的六大技巧
第十讲：做专业的谈判者（五）
1.经销商的管理
2.如何处理客户的抱怨
第十一讲：货款回收的技巧
1.回款的五大困惑解析
2.预防呆账的技巧
3.收款前的准备
4.欠账常用的五招及化解法
5.回款技巧及回款注意事项
第十二讲：销售者成功之道
1.培养客情关系的技巧
2.迈向成功的法则
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