菲利普.钠尔特 Philippe Naert
欧洲贸易打点学院传授，曾肩负负责欧洲贸易打点学院院长，并为多家打点公司肩负负责营销总照料。这些公司包孕宝洁公司、比利时航空公司等全国闻名的集团公司。

彼得.多勒 Peter Doyle
欧洲贸易打点学院传授，全国级企业运营专家，多家闻名公司如IBM公司、雀巢公司的持久照料。

杰佛里.米勒 Jeffrey G..Miller
欧洲贸易打点学院传授，在举世良多至公司肩负负责过照料，并穿越于美国、欧洲和日本为各至公司举办演讲。

托尼.霍普 Tony Hope
欧洲贸易打点学院传授，财务打点势力巨子。也是多家跨国公司如摩托罗拉公司、适口可乐公司、英国电信公司的培训照料。

吉恩.拉莱克 Jean-Claude Larreche
欧洲贸易打点学院传授，曾在斯堪迪纳维亚航空公司、不列颠航空公司和凯迪拉克汽车公司等多家机构肩负负责照料职务，重要从事业余的处事打点及市场计谋培训。

哈曼西蒙 Hermann Simon
欧洲贸易打点学院传授，曾经肩负负责过欧洲贸易打点学院院长，计谋与市场营销咨询公司董事长和首席施行官。

英戈玛迭瑞克 Lngemair Dierickx
欧洲贸易打点学院传授，多家国际闻名公司额定是一些尤头企业和年夜型金融机构的照料。

[课程纲要]

◇□ 老客户的宏壮价钱

◇□ 经由前进客户自得度以留住老客户

◇□ 经由前进客户忠厚度以留住老客户

◇□ 经由供给超值处事以留住老客户

◇□ 经由留下精彩影象留住老客户

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