柳青讲座之《有效沟通技巧》

　　本课程经由对最新相似现实的体系总结以及对浩繁告成人士的深化钻研，总结提炼出一套完竣的相似砚习体系。经由深造本课程您将担任体系的相似身手训练和相似专家的以身作则。

·课程器材：

★企业各阶层打点者
★群众打点机构的打点者
★寻常员工

·课程方针：

1.相识不异的根柢布局
2.无效操作肢体言语，前进相似本事
3.熟谙高效相似的措施
4.掌握人际气概气派气概气派相似本事
5.前进与下属的相似质量
6.改良与属下的相似要领
7.经由相似改良与此内局部的事项关连
8.经由高效相似博得客户
9.掌握集会相似本事

课程目次
第一讲 高效相似概述

1.抉择业绩的三方面：立场、常识、本事
2.相似本事是告成人士必备的三年夜根柢身手之一
3.高效相似概述

第二讲 无效相似本事

1.齐全的相似进程：信息发送、吸取、反映
2.无效发送信息的本事
3.关头的相似本事——踊跃聆听
4.无效反映本事

第三讲 无效的肢体言语

1.信托是相似的根柢
2.无效相似的五种立场
3.无效操作肢体言语
4.第一印象：抉择性的七秒钟
5.言语语气及音色的运用
6.相似视窗及运用本事

第四讲 高效相似的根柢措施

1.措施一事先预备
2.措施二确认需求
3.措施三叙说见解——先容FAB绳尺
4.措施处措置赏罚赏罚贰言
5.措施五杀青和谈
6.措施六共同执行

第五讲 人际气概气派气概气派相似本事

1.人际气概气派气概气派的四年夜分类
2.种种型人际气概气派气概气派的特性与相似本事
3.阐发型人的特性和与其相似本事
4.支配型人的特性和与其相似本事
5.表达型人的特性和与其相似本事
6.坦然安祥型人的特性和与其相似本事
第六讲 德律风相似本事

1.接听、拨打德律风的根柢本事
2.接听和拨打德律风的措施
3.传达德律风的本事
4.应答出格事项的本事

第七讲 怎么与率领举办相似

1.向率领请教陈述请教的措施和要点
2.与种种脾性的率领打交道本事
3.胜过率领的本事

第八讲 怎么与属下举办相似

1.下达下令的本事
2.称道属下的本事
3.攻讦属下的要领

第九讲 接近客户的本事

1.怎么操作接近言语
2.接近客户的本事
3.面对迎接员的本事
4.面对秘书的本事
5.拜访关头人士的本事
6.获取客户好感的六年夜端方

第十讲 集会相似本事

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1.集会的陈设
2.集会的掌管
3.告成地末尾集会
4.集会掌管人的相似本事
5.圆满地完结集会
6.机动地应答集会的窘境

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