一、经理就是最好的培训师
经理应该上讲台
有许多方面值得别人向你学习、更切合实际、更切中要害、培养下属是经理一个重要的职责、最好的以身作则、成本低、易控制
经理不肯上讲台的常用借口
“哪有时间啊？” “别拿我们开涮了！” “这不是我们的责任。”
经理不肯上讲台的三大原因
怕失败、怕露短、怕挑战
别再“茶壶煮铰子”
经理上讲台的五大收获
内部讲师的潜在缺陷及其预防
“近亲繁殖” 、选择范围小、权威性不够、可能引不起参与者的足够热

二、让人人争当培训师
“威胁利诱”的技巧
争取老总的认同
制度上的铺垫
对付逃跑的绝招
“软”一手、 “硬”一手
从强迫到自觉
提供足够的训练
创建新型的企业文化

三、内部讲师的讲稿讲义准备
讲稿必要吗
不要被演讲高手误导、写讲稿的三个好处
不要过于相信所谓的“临场发挥”
讲稿准备的指导思想
正确的指导思想是讲稿有效的先决条件
讲稿的基本结构
背景＋信息＋路线图
如何用好用活讲稿
不要照读讲稿、看讲稿的时间不超过二秒、看讲稿的间隔不短于两分钟、重要内容可以例外
学员讲义的构成
足够详细、足够简单
学员讲义的发放时机
讲义要在讲课前发给学员、辅助材料可在课后发放
听众不抬头怎么办
立即提问：你们最感兴趣的内容是什么

四、形象及心理准备
形象准备基本哲学
一是内容；二是仪表；
形象准备指导原则
形象准备具体建议
低调持重、与学员保持和谐一致、不妨穿得比学员稍微正式一点、注意灯光对着装效果的影响、注意服装图案、格子可能引发的视觉效果、忌用活动或闪光的饰物、浓妆艳抹，大可不必
我紧张，怎么办
紧张是一件好事
头脑中思考的中心
临场三招
深呼吸－咽口水－咽口水－深呼吸、环视全场、讲一个关于自己如何紧张的笑话
内部讲师的开发与训练(下)

一、内部讲师授课技巧
授课是需要技巧的
授课技巧是可以学习的
与演讲的区别的差异
借鉴演讲技巧
研究听众
找到关键人物、事先思考一下：对听众来说什么是重要的
开场技巧
结束技巧
课堂气氛
激励、幽默、竞争、交流、提问
幽默与笑话
听众发困怎么办
立即提问：你们最感兴趣的内容是什么
活用道具
道具的种类、道具的作用、道具的额外作用
关于道具的几个经验

二、如何准备和应对提问
提问的额外收获
想要使学员对你的评价高，好好动提问答疑的脑筋、通过提问，可能弄清讲课的结构是否合理　　　
如何准备提问
准备一份可能的提问清单，并事先想好答案
如何应对提问
对话而不是答疑
让提问者有面子
邀请同盟军

三、重要技巧提醒
听众帮助你成功
可能的心理误区、对自己的正确定位
没有必要追求完美
完美常常是破坏性的、完美难以得到听众的信任
内容第一
本末不可以颠倒
关心听众
视线交流
三要素：缓慢、稳定、真诚
声音的力量
有人找茬怎么办
直截了当地看着他的眼睛、听一听他要说的话、沉默几秒钟，思考一下他在向你提出什么样的挑战、表达出你的镇静，冷静地迎接他提出的挑战、诚恳认真地做出回答

四、迅速成为高明的内部讲师
不能省略的步骤
总结＋提高
内部讲师对评价总结的应有心态
害怕、反感、回避、偷懒
内部讲师的自我总结
列出自己最满意和最不满意的三件事
如何推动总结提高
问卷调查、访谈、商讨、学习
怎样进行总结提高
评价、研讨、学习、练习

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