黄兰民——高级经济师，曾任香港中南银行行政委员会副召集人，办公室主任，高级经理等，现任职于中国民生银行总行。结合香港银行界丰富的管理实践经验，黄兰民近年来潜心研究，推广香港商业银行管理。曾出版《走进香港银行》、《香港银行服务之道》和《香港银行管理细节》等多部畅销著作，被新加坡、香港以及内地的多所著名大学选定为权威教材。

他长期担任清华大学、中国金融学院的客座专家，其为各大国有银行、商业银行提供的管理培训以“精细的专业度、广阔的国际视野”深受好评。

[课程目录]

■ 分支行长的目标和管理路径

■ 香港银行的物质形态发展

■ 香港银行的品牌管理

■ 香港银行的金字塔

■ 文化是银行的导向，是一种精神

■ 决策的制定和执行－PDCA流程

■ 组织是管理的土壤

■ 银行是一部风险机器

■ 风险和效益是同一枚硬币的两面

■ 制度

■ 文化

■ 风险的警示

■ 员工的招聘和选拔

■ 领导力管理

■ 压力管理

■ 职业管理

■ 管理的执行力

■ 管理者的素质培养

■ 营销和创新

■ 如何协作

■ 管理效率

■ 员工修养

■ 衡量员工的标准

■ 绩效管理

■ 业务管理

■ 广告管理

■ 网点管理

■ 成本管理

■ 账户管理

■ 培训和信息管理

■ 总结

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