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## 垂直SNS运营：精耕内容、深挖需求、整合资源

【作者:山药网_淘淘 | 文章来源:铁棍山药网 | 时间:2009-3-2】

关于垂直型SNS的运营网上讨论很多，本人这里也试着以蜂巢网（www.ArtComb.com）为例和大家一起分享一点运营心得，欢迎交流讨论！

一：精准定位，积累高端用户，树立品牌形象

现在由于UCH的普及及其操作的便捷性，使得SNS遍地开花，SNS搭建门槛极低，这时如何做出有特色的站点就对团队的运营能力提出很高的要求。网站搭建前期应该周密策划经营目标、方向和具体的长短期盈利计划，预测可能盈利点以及评估项目的投入回报率。由于门户网站拥有强大的技术实力及资金支持，所以新建SNS更适合专注于某一行业领域，深挖特定人群的需求，从中寻求盈利点。网站用户群体的定位也就必须精准，对于用户不可盲目贪大求全，力求前期抓住一小批最接近你盈利需要的高端用户，树立网站形象，再利用这批用户进行口碑传播。

垂直型SNS在品牌形象的包装上最有效的方法就是精耕网站内容，邀请一些行业专家入住，引导用户就行业话题进行深度交流讨论，大打学术牌。这里需要注意一点就是，运营者必须具备对整个相关行业前沿信息的敏锐判断力及一定的学术研究能力，以能够有效引导用户进行学术型专业交流，力争避免用户间的交流流于泛泛。一个到处只是泛泛灌水无实质性交流的行业站点是难以吸引高端用户的，而优秀的的高端用户才是我们垂直站点里最宝贵的资源。

以蜂巢网为例，是08年6月开始上线的，定位于服务优秀的华人艺术家，预期的最理想用户是一些成熟的优秀艺术家，这关系到长远的盈利计划。由于初建时站点功能单一，对一般用户吸引力了不大，所以网站搭建好后蜂巢网并未急着到处宣传推广，所以反而是利用自己的人脉低调邀请了一些在高校艺术系任教的教师进来使用。这些大学教师一般拥有良好的学术实力和优秀的教育背景，所以进来后稍加引导即可获得一些优秀的内容（原创文章、优秀作品图片等），他们之间的交流也多是专业话题，且富有学术水准！网站的学术氛围开始初步形成，这时新进来的用户就可以感受到这个站点的专业价值。最关键的是，这些一定学术能力的前期学者用户都是活生生的活动在网站里，与这些学者直接互动交流所获得的体验是在传统资讯站点看文章所不能比拟的。网站高端的品牌形象和效应开始形成。

小结：前期不可盲目宣传扩张，应该专注积累优质用户，竭力打造网站高端的专业形象，坚决避免内容水化及娱乐化！记住：将不成熟的产品推向用户无疑自掘坟墓！

二：精耕内容，筛选用户，树立网站核心价值观

现在大家都可以很容易的使用UCH搭建一个SNS，技术壁垒难以形成；普通小公司资金有限，也无法在规模上占据优势；那如何在行业竞争中脱颖而出、吸引优秀用户长期驻扎？这就靠网站独特的核心价值观和文化氛围！一个优秀的站点必须形成自己独特的文化氛围和核心价值观，这才是遏制和打败竞争对手的最佳法宝。

蜂巢首页大图设计，强调“创造、分享、交流，感受思想的魅力”

营造独特的文化氛围、树立核心价值观非一日之功，需靠长期精心运营！控制筛选优质用户、整理精华内容是最有效且必须的手段。

具体有几点经验分享：

1.建立专业群组，利用资深会员不断发布一些本行业的专业话题和内容，组织会员讨论，话题越专越前沿越好，别怕曲高和寡，这样才显得专业；日志引导用户只发原创，转载使用话题，划分明确！

2.人为筛选用户，突出优质及潜力用户的影响，弱化低端用户（这里的低端用户也可理解为非盈利目标用户）。以蜂巢网为例：蜂巢网定位的群体是成熟的优秀艺术家，那么对于蜂巢来说非艺术行业的比如IT人士以及普通艺术院校学生或者爱好者就是低端的非赢利目标用户。这些非赢利目标用户过于活跃的参与网站交流对网站反而未必是一件好事，会让网站的专业氛围变淡，用户间的交流难以深入，结果就是高端用户的流失。

蜂巢网采取的办法就是不断删除非目标用户的动态，既不伤用户感受又弱化其影响；同时发现优秀艺术家发布文章或作品则发动老用户不断分享和回复，与其频繁互动，刺激其积极性。一段时间下来，长期得不到呼应的低端用户就会自动离开，而优秀的艺术家反而因获得归属感而留下来成为忠实用户。（不要惧怕用户流失，让该走的快离开，节省力气留住高端用户。不要贪恋表面的繁荣，用户在精不在多）

3.发掘精品内容，制造争议话题，刺激用户讨论，让优质用户体会到高手过招的感受，从而获得满足感，增加其忠诚度！蜂巢网常用的一招是发现艺术界的一些争议话题后立刻转发过来，用动态页广告位置顶，同时用自己的人正反都写点争议性评论，诱导其他用户参与讨论，效果不错。现在蜂巢里面原创日志的回复数基本都在30以上，高的过百。

蜂巢动态广告区

蜂巢右侧边自定义推荐区

4.限制群组数目，聚集人气，重点扶持学术性强的专业群组。引导归类娱乐话题，让娱乐话题集中到一个专门的群组，这样既释放了用户的娱乐需求，也最大限度的避免了站点娱乐化的倾向。

5.制作行业学术专题，强化站点专业形象。蜂巢采用的办法就是邀请行业领域里的专家定期制作学术性专题，吸引用户，强化用户对站点的认同感。

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