掌柜亲自上门送货,引发“虚假交易”,流量回到解放前
——掌柜上门送尿片引发的血案
首先公布下架原因:淘宝系统判定为“虚假交易”。同样被判定的宝贝还有一款特价为1.78的尿片,现已下架。真是一个尿片引发的血案啊。2月10号本周五晚上,一个上海客户说需要店里的尿片,问能不能上门取件?菲菲妈妈是一个极其敏感的人,我不喜欢陌生人随便上门。就说上海到上海快递也不过是“今天发,明天就到了,再说了周末又不休息。”
对方却极其执着的要求上门,说是有急用。我想急用尿片的人,估计是马上要生孩子了吧,再说客户说所处徐汇区,大家都知道徐汇区有著名的妇产科医院。因为年前和年后,同城我也自己给客户送过几笔单子,主要是旺旺上一聊离得挺近,客人想看看货,再省下快递费,上海地铁又方便,菲菲妈就亲自送货去,为了点击发货,还找个运单号随意填写上去,这次也如此,我就建议大家在人民广场碰头交货。
那位朋友还说,带现金给我交易。可我一个小卖家最注重的是信誉和星级啊,就说不要,你支付宝付款,我随便填一个单号,然后点击发货,你再付款。后来旺旺上就聊起来,原来对方不是宝宝爸爸也不是宝宝妈妈,而是宝宝的姑姑,对侄子极其疼爱。她过意不去让我就为了送十个尿垫跑一趟,特意买了店里5双最好的袜子,后来又选了一两样玩具,我也送了一辆活动小汽车。我们约好了周六9:00,一号线人民广场站碰头。
周五晚上,前面宝贝都付款了,再给毛毛虫和小汽车付款时,她密码输入3次有误,要锁定3个小时,当时已经十点多了,她就说周六早上付好款后给我短信,让我看收到钱后再出发。
对方是个学生,又是一个对孩子这么好的姑姑,就几块钱的东西,她不付钱也无所谓啊。周六八点钟,菲菲妈妈已经在十号线地铁里,这位姑姑打来电话,“钱早上已经付过了,我们一会儿见。”
九点准时交货,很朴实的一个姑娘,我让她数一下数量她也没数,一个劲儿的说谢谢。并且说回到宿舍就付款,给我好评。原来是老家今天来人,她不能回去见宝宝就买点东西带回去,她为侄子选的每样东西都很用心,小玩具都问重量,怕宝宝小手拿不了。
刚到家她打来电话,说尿片好长啊,是不是我把贵的当成便宜的拿给她了,太长了宝贝好用吗?我还解释着说尿片因为要塞裤子,都是长的。她说了声好的,我等下就给你付款哈。
我也没想什么,真是淘宝经验太差。现在回想起来,当天付款,当天确认发货,我选的是天天快递,她又买了十片尿片,难怪系统默认为“虚假交易”,说是炒作。
这也就算了,本来尿片买的也不多。结果呢,智能+万能的淘宝系统阿,把我店里的热销款“黑色运动袜子”http://item.beta.taobao.com/item.htm?spm=1103uBLQ.1-6G2zl.3-5cPk1s&id=15318068056也判定为“
我欲哭无泪啊。怎么办呢?查了很多资料,说判断虚假交易的重点就是快递单号,还有你星级和销量匹配度,我有张店里排名和转化率的截图,我转换率同比相当高,可是客单价极低呀,是人家店里的十分之一都不到,就是赚人气不赚钱啊。怎么能说我是虚假交易呢?让删除,你说我能舍得吗?每天9点起床,自己拍照、修图、写描述、当客服又当仓管,又发货,用老妈说每天顶多赚出个电费钱,一天没利润的,我图神马?
于是店里的热销黑色袜子被连累了,淘宝什么智能系统自动判断我为虚假交易?请问淘宝,我有那么多精力来虚假吗?快递单号和收发记录都能追踪到的啊,不能冤枉啊。
这就是一个尿片引发的悲哀吧,事已至此申诉已经无任何意义,店铺的流量也一下子回到了解放前。我还是从头再来,用心做宝贝吧。得出的教训是再也不要淘宝付钱,线下交易,线下交易就线下收费吧,不然真是赔了夫人又折兵。
不知道是不是店铺也屏蔽了,这么多天来第一次睡了个大懒觉,还是起来了,店还要做下去,谁让我爱这行呢?就做一个打不死的小强吧!我相信用心做一定能做好。当然更要加强对淘宝的学习和成长了,不然还不知道有多少路子要走错。加油吧,菲菲妈妈!
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