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# 华润三九制药信息部总经理李士峰：基于微信的(3)

来源：网络整理 热度：
时间：2015-06-08 12:46

在这种环境下，我们必须对自己的未来进行一些思考。首先，我们认为，流量可以成为打通互联关系的钥匙。流量已经成为了一种非常重要的互联网资源；然而我们作为生产厂家，还需要探索更多能够实现流量到价值的终极转化的途径。比如，我们可以利用各种线上线下的流量资源，来将我们的产品和各种高关注度的数字媒介相结合，从而进入消费者的数字化生活场景。

另一方面我们的思考是关于社会化分销平台的。互联网带来的颠覆性的模式，使得很多新的角色加入了营销过程。比如有些企业可能会搞社会化分销，打造“人人微客”的形式；这样一来，就可能打破原先那种严谨的渠道分销、终端代理、指定销售的结构，形成一种更零散、更自由甚至更宏大的销售体系。那么，这种体系是否适用于药品？这也是我们在思考的问题。

第三项思考是关于线上线下的互动整合。随着新媒体的盛行，电视观众的数量逐渐下降；而新媒体也给了我们进行新式宣传的可能性，比如在网站视频广告中与消费者进行互动，又比如在药店里或者从药盒上扫描二维码加入我们的微信。在这些线上活动的过程中，我们可以积累庞大的消费者人群，从而进一步发展业务，比如促进消费者到自营电商平台、其它电商平台及线下实体店进行购买，以及通过服务来达到扩展购买的目的，等等。

目前我们看来，自营电商的角色更倾向于是保证正品的厂家官网，销量并不是它最关注的方面。消费者光顾自营电商可能只是为了购买最纯正的药品，了解产品信息等。此外，我们现在也扩大了思维：官方媒体不一定是网站，它也可以以微博或者微信的形式出现。像腾讯最近推出的一系列微信服务产品，如企业号、企业支付平台等，都可以为我们所用。

其它电商平台，比如淘宝、京东、或者我们华润内部的华润健一等，都可以成为我们的合作伙伴。但是正如前面所言，我们必须考虑电商销售跟我们的区域分销以及原有的价格体系的关系。

我们还可以引导消费者进行线下购买。如果我们能够形成较完善的消费者线上社区，我们就可以跟一心堂等等公司合作，以达到双方的资源共享。比如可以向消费者发放优惠券，以引导消费者到指定药店购买优惠药品，等等。

最后，我们还可以加强服务，以达到扩展购买的目的。只要消费者完成了购买行为，那么无论他的购买渠道为何，他的购买数据都会进入我们的CRM大数据系统，然后再反馈到我们线上线下的各种渠道当中。无论采用哪种新的模式，我们都希望他们能够做到这种反馈，以便我们更好地跟消费者互动，达到引流或者购买的效果。

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