<%@ page language="java" contentType="text/html; charset=UTF-8" pageEncoding="UTF-8"%>
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
<link href="css/service.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
<link href="../../jsp/css/share.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
<body style="margin: 0px">
<div class="serviceCenterRight">
<div class="serviceCenterRight1">
<div class="div1"><div class="div11"><img src="<%=request.getContextPath() %>/Letousky/serviceCenter/img/help_logo.gif" width="26" height="26" /></div><div class="div12">常见问题</div></div>
<div class="div2"><font class="text">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href="#1" class="link">1、 登陆乐透啦合买平台进入合买俱乐部，预付款没有及时添加成功怎么办？ </a><br />
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href="#2"  class="link">2、 验证码的作用和看不到验证码怎么办？</a><br />
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href="#3" class="link">3、 注册时需注意什么？</a><br />
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href="#4" class="link">4、 如何将钱从预付款中提取出来（即提取现金）？</a><br />
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href="#5" class="link">5、 如何查询自己购买的彩票和自己在网站的交易情况？</a> </font>
  <p><font class="text1">1、 登陆乐透啦合买平台进入合买俱乐部，预付款没有及时添加成功怎么办？</font><a href="#"  class="link"> top↑</a> <a name="1"></a></p>
  <p>
    添加预付款未及时到帐可能有以下几个原因造成：<br />
    第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到乐透啦支付系统造成的；<br />
    第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台信息乐透啦后台信息不能成功对接，导致银行交易成功而乐透啦后台显示失败；<br />
    第三，在网上支付如果使用3721或一些防火墙软件，有时会屏蔽银行接口的弹出窗口，这时会造成在银行那边被扣费，但在我们乐透啦网站上显示尚没支付。但请您放心，每天我们都会根据银行系统的帐务明细清单对前一天的订单进行逐笔核对，如遇问题订单，我们会做手工添加。<br />
    如您希望能够尽快获得处理，可以通过QQ客服、论坛的投诉申告区和客服热线电话留下以下信息：提供乐透啦用户名、支付时间、支付银行以及支付金额；如：乐透啦用户“AAA” 今天 工行 100元没及时到帐，请处理。</p>
  <p>
    <font class="text1">2、 验证码的作用和看不到验证码怎么办？</font> <a href="#"  class="link">top↑</a><a name="2" id="2"></a></p>
  <p>
    使用验证码是为了提供系统的安全性。<br />
    　　 1、 看不到验证码请先尝试一下刷新页面<br />
    　　 2、 如果刷新后，还是看不到验证码，有可能是您的IE没有启用“活动脚本”、安全级别设置的过高<br />
    您可以如下处理:<br />
    点击“工具”—“Internet选项”—“安全”—“默认级别”—“确定”<br />
    同时还请您删除一下您电脑上的临时文件，方法如下：<br />
    IE6.0版本的处理方法：<br />
    　　 1、 打开浏览器，点击“工具”菜单，打开“INTERNET选项”的对话框<br />
    　　 2、 点击“常规”选项卡，选择“删除COOKIES”，在弹出的对话框内按确定；然后点击“删除文件”，在删除所有脱机内容前打上钩，再按确定<br />
    　　 3、 点击“安全”选项卡，点击右下角的“默认级别”，如果是灰色的不可按的按钮，则跳过此步骤即可<br />
    　　 4、 点击“隐私”选项卡，选择右下角的“默认”，如果是灰色的不可按的按钮，则跳过此步骤即可。点击“高级”，在弹出的页面上把“覆盖自动cookie处理”选中。下面的第一方cookie 和第三方cookie选择“接受”，再点击“确定”<br />
    　　 5、 点击“高级”选项卡，然后选择右下角的“还原默认设置”按钮，然后点击最下面的“确定”按钮<br />
    　　 6、 关闭所有的浏览器，然后打开，重新进入乐透啦，看一下问题是否已经解决<br />
    IE 5.0版本的处理方法：<br />
    　　 1、 打开浏览器，点击“工具”——“Internet选项”——“安全”<br />
    　　 2、 在“安全”页面中点击“自定义级别”， 在弹出的安全设置对话框中的“设置”栏里寻找Cookies设置，将该设置的两个选项都设定为“启用”， 再点击“确定”返回，最后点击“确定”就可以了</p>
  <p><font class="text1">3、 注册时需注意什么</font> <a href="#" class="link">top↑</a><a name="3" id="3"></a></p>
  <p>　　 1.用户名不可更改、不可注销；<br />
    　　 
    2.真实姓名、身份证号作为取款、重置密码等凭证，用户不能自行修改，请务必如实填写。<br />
    　　 
    3.银行卡资料仅作取款用，在注册时可以不填。不过在提款之前请务必填写详细真实，且银行卡户名必须与乐透啦用户的真实姓名相符，否则将提款不成功；<br />
    　　 
    4.请尽量填写真实有效的电子邮件，以便成功收取注册成功确认邮件以及合买成功确认邮件；<br />
    　　 
    5.请尽量填写真实有效的联系电话，以便需要时能及时与您取得联系。</p>
  <p><font class="text1">4、 如何将钱从预付款中提取出来（即提取现金）？</font> <a href="#" class="link">top↑</a><a name="4" id="4"></a></p>
  <p>　　 1.登陆合买区，进入“我的帐户”，点击提取现金，按提示进行提取现金申请；<br />
    　　 
    2.申请完毕后，查看帐户全览，可以查看到用户类型，预付款余额，已冻结资金，可投注余额，若已冻结资金已加上提取金额数，则表示申请成功；<br />
    　　 
    3.财务将会在周一至周五，人工处理提款申请，处理后，冻结资金将被解冻；<br />
    　　 
    4.申请处理后1-2个工作日到帐（汇到您资料中的银行卡）。</p>
  <p><font class="text1">5、 如何查询自己购买的彩票和自己在网站的交易情况？</font> <a href="#" class="link">top↑</a><a name="5" id="5"></a></p>
　　购买彩票以后可以从合买平台我的帐户里的帐户明细，本期投注，历史投注里查看，购买彩票成功后会显示已出票，在这里可以查询彩票的标识号。销售截止后，在合买区相关彩种玩法的方案列表中找到您发起或认购的方案，查看方案状态即可知“满员”或“撤单”；点击进入认购页面，查看彩票标识即可知是否出票，已出票方案还可以查看“彩票标识”（彩票身份证号）；官方截止前，成功出票方案，一般情况下用户可以收到成功出票确认邮件（部分因邮件原因也有可能收不到）。用户的每一次就交易记录都会在我的帐户里的帐户明细里显示出来，用户都可以通过帐户明细来查看自己的消费情况。</div>
</div>
</div>
</body>