1.登录后，如何查询商品的进货价格？

答：登陆后选择“购点卡售玩家”或上方导航里的“购买点卡”然后选择一个您想查询的点卡价格分类进入，将右上方“显示购卡价格”打勾就可以直接显示进货价格了。也可在提卡页面把鼠标移至“购买单价”处查看。


2.为什么我投诉的部分订单处理的比较慢呢？

答：除了我们平台一卡通问题可以立刻处理，其它的官方直储及官方卡密，都需要联系供货商查询并处理，特别是部分官方卡密，在周末假期以及官方的非工作时间段内是无法立刻获取查询结果的，还请您见谅，并提前与客户讲明。为了提高投诉处理的速度，请您直接注明希望投诉如何处理，如：退款、补卡、给出正确卡密、提供充值记录等，如出现错卡或显示充值成功后但客户说未收到的情况，在平台未说明可以退款前，请不要自行给客户补卡或退款，以免给您造成损失。


3.请问“手工充值”“官方直储”“提取卡密”有什么区别？

答：手工充值除部分特别注明充值时间及到帐时间的，一般都为及时到帐的，充值时间大概为3-5分钟，部分时间段基本秒冲，因部分产品无官方直储模板，所以才使用手工充值，实际与官方直储类似；官方直储为在线卡，在线直冲，填入要充值的玩家帐号及所在区域，即可提交充值，即时到帐，此充值一般为秒充，自动充值的，部分商品会出现充值较慢的情况，或到帐延迟，请您仔细阅读商品说明，或联系在线客服；提取卡密的均为官方卡密或本平台一卡通，此类商品请到商品说明内的相应充值地址里进行充值，提交卡密充值后，立刻到帐。


4.我在平台没有找到我所需要的虚拟卡类产品，该怎么办？

答：如果平台没有您所需要的虚拟卡品（如新上市游戏），请您及时联系我们，我们会尽量满足客户对产品的需求。也欢迎大家对我们的产品多多提出意见或建议，我们会及时改进，以满足客户的需求。