# 国有四大行信用卡客服去年减少近1300人 降幅接近10%

文 /
2016-04-20 20:11

导报讯近日，央行公布了《2015年支付业务统计数据》，数据显示，截至 2015年年末，全国银行卡在用发卡数量 54.42亿张，较上年末增长 10.25%，增速放缓 6.88个百分点。信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计 4.32亿张，较上年末下降5.05%，增速放缓 21.5个百分点。

与之相对应的，是 2015年部分银行信用卡中心客服人员的锐减，国有银行尤甚。银行业协会统计数据显示，除了交通银行以外，其他四家国有大行信用卡客服人员总计减少了近 1300人，降幅接近 10%，按照减少后的客服人数计算，平均 2万名客户才对应一位接线客服。（毛宇舟）

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