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# 这家平台不惧美团、京东，底气何来？

2016-04-20 20:12

传统行业大部分都被电商化了，社区生鲜和快消品电商化程度却非常低。而传统便利店不仅面临同行竞争与大型商超的压力，更在近年来受到了互联网浪潮的冲击，门店生意逐渐走低。

传统便利店，运营模式分三段：找地段门面、去批发市场拿货、上货陈列。地段门面是店铺流量的关键，而从批发市场拿货的成本直接影响销售利润，货品的品类、质量和商家的服务决定了复购率。

社区便利店O2O消费具有即时性、客单价低、高频，且消费者希望需求能被以最快的速度满足等特点，区域性很强，主要做熟客生意，而很多传统商家在面临电商化改造的时候往往很排斥，但又不得不接受用户在手机上生活的事实。

闪电购在与北上广深众多店铺的合作过程中，“未来便利店”模式上线后在转化率上有超过20%的拉动，库存流转速度明显加快，客单价从去年年中到现在提升了约一倍。

闪电购CEO王永森向亿欧网介绍，闪电购“未来便利店”的新模式，是建立在移动互联网基础上，传统便利店加盟入驻，以用户品质生活的即时需求为导向进行动态选品，并在C端实现1小时极速送达的社区便利店O2O模式。这种模式的突出特点是合作便利店不再依赖地理位置，以用户为中心，用户在哪里，商品和服务就在哪里。

目前，闪电购选品主要以互联网原生品牌和进口商品为主，尤其休闲零食类目已汇聚超过40个国家和地区的近千种网红商品。那么闪电购的“未来便利店”究竟是如何做到试运营阶段就让便利店营收翻倍的？

标准严格的物流配送

对于O2O来说，物流配送始终是成本最大，也最难把控的环节。社区O2O也不例外。每个城市用户的消费习惯不同，王永森告诉亿欧网，闪电购在每个城市都会组建当地运营团队，采用众包+自营的方式，建立了一张密集的地面配送网络，每隔500-1000米一个门店的覆盖密度，加上即时配送服务。

在闪电购的配送机制里，闪电购有自己的配送团队——闪电侠，通过APP智能匹配每个区域的订单。但是80%的订单都是便利店自己配送，只有商家的运力不够时闪电侠才会派上用场。平台要求所有订单都必须在1小时内送达，否则配送方将受到平台的处罚，同时用户会获得一定补偿。

从采购和仓储入手，降低损耗成本

王永森表示，社区便利店O2O的损耗主要在两端，前端采购和后端仓储，依据前期的运营，前端采购能对销量进行比较精准的预估，后端仓储就不会有太多的货品积压，成本自然就降下来了。

美团、饿了么都在做平台型本地超市，闪电购优势何在？王永森表示，美团整合20家店也没有用，闪电购用一家店就可以打败它，美团仅仅是整合了店面并提供配送人员，在配送的价格和时间上没有固定的标准，解决了流量问题，却不能从根本上解决商家的问题——商品同质化严重。

与京东到家的区别：京东到家做横向平台，到家领域的淘宝，闪电购做快消品类纵向平台；其次，京东在快消品领域也有一些合作，但大都以卖场和超市为主，店铺数量少，密度不够，2小时送达。闪电购以便利店和社区小超市为主，离用户更近，配送更快，1小时以内送达。

从供应链入手解决商品同质化问题

如今在大城市里超市便利店越开越多，但是不区分顾客，商品同质化导致千店一面的情况非常严重，这是当前便利店商家生意越来越难做的主因。而上游供应链很长很繁杂，下游拿货的各种细节也很乱，闪电购在供应链方面，将下游的很多商家集合起来，通过专业的找货团队，统一向上游供应链拿货，大大降低了成本。

利用大数据进行动态选品，解决货品更新慢的问题

大多传统便利店里货架上的货品是被品牌商控制的，并不是根据用户需求来进行动态化调整，有的一个月更新一次品种和分布，有的一年都不会变。

“传统便利店如果想应对消费趋势的变化，必须开展商品优化和线上营销。”王永森说，闪电购看准了消费从线下逐渐走向线上的转变趋势，利用平台逐渐积累的数据按周进行动态分析，筛选的优质商品，为便利店持续更新提供受年轻消费者青睐的商品，并且平台上商品展示均在手机端，门面就显得不是很重要了。

闪电购所做的业务需要非常注重细节，竞争壁垒比较高。互联网巨头一般会用自己的优势资源去做O2O，太琐碎的事情并不擅长，所以它们不愿染指；而一般的创业者又很难同时兼顾线上线下的能力，也很难做成功。但是，闪电购的模式，对商家的维护是重中之重，换个角度思考，其从供应链着手其实是一种较重的模式，而入驻的小便利店商家的服务标准统一起来有难度。

社区便利店O2O行业有壁垒，短期未必能够盈利，但是规模容易起来。关键在于创业者的能力和切入点的找寻，这直接决定后期能不能活下来。而电商与工具类应用不一样，每个电商模式总需要几年的积累时间，王永森建议，社区O2O要摸清用户需求，做好用户体验、供应链和仓配，先定点验证模式，把基础打好，再进行扩张。

互联网电商 电子商务 移动互联网 美团网

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