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订单编号：{$return_goods.order_sn}

{$goods.goods_name}

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售后信息

  • 提交申请

  • 待审核

  • 卖家审核

  • 用户取消服务单

  • 服务单已取消

  • 卖家审核

  • 审核不通过

  • 服务单审核失败

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    卖家审核通过

  • 客户发货
     
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    用户已发货

  • 待卖家收货
     
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    卖家已收货

    •
  • 待处理退款
     
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    已完成退款

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    卖家审核通过

  • 客户发货
     
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    用户已发货

  • 待卖家收货
     
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    卖家重新发货

  •  
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    服务单已完成

    •

  • 服务单审核失败

  • 审核不通过

  • 申请仲裁中

  • 待平台仲裁
     
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进度说明：

亲爱的客户，您的服务单已经提交成功，请您耐心等待客服审核

尊敬的客户，很抱歉出现这样的情况，如情况属实且非人为因素造成损坏，我们可以为您办理。请将商品全套及发票原件自行返回， 如属商品质量问题，运费会以余额方式返还到您的商城账户；如非质量问题（误购），运费将由您承担(拒收到付及邮政包裹）， 寄回商品时请附上您的订单号及收货人姓名电话、发货单详情（运单号、快递公司、快递费用），以便我们在收到返回商品时及时为您处理，感谢您的支持，谢谢！

{$return_goods.remark} 尊敬的客户，您的快递已寄出，等待客服收货 尊敬的客户，客服已收到您的快递，正在处理您的服务单 尊敬的客户，您的服务单已审核 尊敬的客户，您的服务单已完成，感谢您对{$tpshop_config['shop_info_store_name']}的大力支持 尊敬的客户，您的服务单已取消，感谢您对{$tpshop_config['shop_info_store_name']}的大力支持
取消服务单
处理环节

进度说明：

您的服务单已申请成功，等待售后审核中

操作人：系统（{$return_goods.addtime|date='Y-m-d H:i:s',###}）

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进度说明：

亲爱的客户，您的服务单卖家已通过审核

操作人：卖家（{$return_goods.checktime|date='Y-m-d H:i:s',###}）

进度说明：

亲爱的客户，您的服务单卖家拒绝您的申请

操作人：卖家（{$return_goods.checktime|date='Y-m-d H:i:s',###}）

进度说明：

亲爱的客户，等待卖家收货中，快递公司：{$return_goods[delivery][express_name]}，快递单号：{$return_goods[delivery][express_sn]}

发货时间：（{$return_goods[delivery][express_time]}）

进度说明：

亲爱的客户，卖家已收到您寄回的物品

操作人：卖家（{$return_goods.receivetime|date='Y-m-d H:i:s',###}）

进度说明：

亲爱的客户，您的服务单卖家已退款完成

操作人：平台管理员（{$return_goods.refund_time|date='Y-m-d H:i:s',###}）

进度说明：

亲爱的客户，卖家已重新发货,快递公司：{$return_goods[seller_delivery][express_name]},快递单号：{$return_goods[seller_delivery][express_sn]}

操作人：卖家（{$return_goods[seller_delivery][express_time]}）

进度说明：

亲爱的客户，您的服务单已经您本人取消

操作人：{$user.nickname}（{$return_goods.canceltime|date='Y-m-d H:i:s',###}）

收起

重要提醒：商城平台及销售不会以 任何理由 ，要求您点击 任何网址链接 进行退款操作。

服务单信息

图片信息：

退款方式 退回至用户余额()
商品返回方式 若客户已收货，则由客户自行寄回给卖家
商品处理方式 客户期望处理方式“{$return_type[$return_goods[type]]}”
问题描述 {$return_goods['reason']}
服务备注 {$return_goods['remark']}
卖家收货信息 收货地址： {$region_list[$tpshop_config['shop_info_province']]} {$region_list[$tpshop_config['shop_info_city']]} {$region_list[$tpshop_config['shop_info_district']]} {$tpshop_config['shop_info_address']}
收件人：{$tpshop_config['shop_info_store_name']}(收)
电话：{$tpshop_config['shop_info_phone']}