正如文章标题所说的那样，旅游信息的服务，不仅仅是网站的事情，如果让读者们现在罗列出其它的信息服务渠道或者方式，我相信可以找出许多，但很少有 人能独立的将信息服务的渠道和方式穷尽列举出，这不是经验和知识面的缺乏，而是方法的问题。我们试图寻找出一些方法，尽量多的让信息服务可以覆盖到所有的 旅游人群。当信息服务可以让每一位旅游者受益的时候，这才是智慧旅游的目的。

　　旅游企业们都了解信息服务的价值和意义，所以从旅游行业诞生的那天起，信息服务的工作就应运而生，我想它将一直伴随行业走到终点，当然，假设这 个行业有终点的话。旅游信息服务的行业探索有很多，从报纸、杂志、广播、电视、户外广告牌到车身、DM直投、纸质地图、各种卡类甚至火柴盒、明信片、挂 历，林林总总，五花八门，它们有着一个共同的属性——生活工具。这种直接、有效的思路一直延续到今天，在我们的互联网上，手机上或者IPAD。

　　物联网似乎是智慧旅游的一个标志，很难想象失去物联网概念的智慧旅游，如何完成信息服务的目的。假如作为游客，跨入到一个使用物联网技术的景 区，当你站在某个景点前，就可以惊异的发现，自动导游机已经通过传感器发现了你的位置，适时的开始为你播放有关景点的所有信息。也有可能当你来到一个陌生 的旅游城市后，只需要在车站或者机场自助购买一张旅游服务卡，就能在接下来的几天，使用它完成市内交通、景区观光这样的消费，也可以在就餐、购物、住宿等 方面享受种种折扣。而这两种体验，都是物联网的范畴。类似这样的旅游体验中的服务还有很多，当然，它们都是建立在信息的基础上。或者我们可以认为，信息服 务，也可以通过物联网体现。

　　基于地理位置感测的技术，也逐渐被应用在了旅游行业，在智慧旅游中，我们特别提到了一个新的信息服务概念——LBS（基于位置的旅游服务）。没 有任何办法可以切割开旅游与位置移动的关系，那么自然LBS的概念将普及到旅游行业的任何一个角落。无论是对于游客的服务——比如自驾车，还是对旅游企业 的服务——比如景区游览秩序的维护和旅行社人员的管理，亦或是旅游管理部门的服务——对安全和流量的保障，LBS都可能发挥它的功效。

　　以上想说明的是什么？当然是旅游信息服务的范畴有多么的广阔。虽然我们认为智慧旅游的核心是为游客提供服务，可依然不能忽略它对整个产业中的其 它构成元素的影响力。不同的主体对旅游信息服务的理解不尽相同，它不仅仅是包含旅游企业们想提供的，还有游客所需要的，更有管理部门想掌握的。

　　接下来，我们还是具体的谈一下除了网站之外，旅游信息服务还可以用什么方式或通过什么渠道来完成它的目的。我们分别根据旅游者的行程计划的顺序和行业中的其它构成元素的需求以及工作内容来进行分解和说明。

　　在旅游行程前的信息服务

　　旅游行程前所需要做的工作主要是什么？对，当然是准备。准备的内容包括对目的地的了解、什么样的行程更适合自己、购买交通票、预订酒店。去除了 网站，是不是我们将束手无策呢？我们不妨模拟一下，暂且将模拟的主人公称之为赵先生。赵先生通过电话咨询，向旅行社了解了详细的情况，并请求旅行社按照他 的资讯内容，为他提供一份合适的旅游计划，直接发送到他的邮箱里即可，最好用WORD文档，这样方便他打印出来。当然，赵先生也可能向已经去过该目的地的 朋友，索要一份同样的行程文档。接下来，赵先生通过旅行社或者机票代理商的企业电话，帮助自己订购往返的机票和当地的酒店，支付方式当然可以选择网上支付 或者前台现付。在收到手机里的确认信息之后，赵先生就可以出发了。出于安全的考虑，赵先生的手机里还保留下了当地旅游管理部门的应急电话号码。你看，这样 的场景中，赵先生并没有依赖网站来完成他的准备工作。

　　我们并没有否认中间的一些环节也许通过网站来帮助可能会更好，但赵先生就是按照自己的生活习惯自然的完成了所有流程，因为在他工作的写字楼里的 LED屏幕上，整天播放着一家旅行社的广告。相比网站上漫无目的的查找、对比、选择，让一家有实力的旅行社来操作，更加轻松和省事。在这个过程中，我们可 以总结，写字楼中的LED屏幕、电子邮箱、企业电话和手机都成为旅游信息服务的工具。

　　旅游行程中的信息服务

　　我们依然用模拟的方式来构成一个非网站模式的旅游信息服务流程。赵先生下了飞机，在机场出口处的拐角，发现了自助的旅游优惠券打印机，在上面， 他可以选择部分自己感兴趣的旅游消费优惠券，同时还可以购买一张包含市内交通和部门景区门票的旅游卡。到了酒店，放下行李，打开电视，赵先生发现酒店的闭 路频道正在播发目前整个城市内正在进行的各类节庆活动或者其它旅游活动，他可以临时修改自己的旅游计划，以免错过精彩的旅游主题。下到酒店的大堂，那里有 免费提供的旅游地图，拿上一份，根据上面的指示，就能找到距离酒店最近的旅游观光巴士站。

　　在景区的门口，放置着一排自助式的景区游览触摸屏，通过它，赵先生可以选择最适合自己的游览线路，如果需要，他也可以通过触摸屏旁边的USB接 口，将游览图下载到自己的手机里。整个景区的游览中，如果不忽略人工服务的态度与细致，那就不需要聘请一位专业的导游人员，因为只要你停留在任意一个景 点，都可以触发旁边的电子导游机，为你播放有关景点的介绍和故事。在游览线路的沿途，除了指示牌之外，还可以利用刚刚下载到手机里的游览图，找到对应的服 务点。

　　在游览过景区后，赵先生想起，口袋里还有在机场免费获得的旅游优惠券，只要打开手机，就能发现可以使用该消费券且距离自己最近的餐馆。当然，在 这之前，赵先生可能需要下载一个很小的软件。吃过饭，赵先生继续自己的游程，如果一切顺利的话，他完全可以不需要使用之前存在手机里的那个旅游应急号码。 这样的流程可以重复到赵先生返回自己的家里。

　　在行程中赵先生依然没有使用到网站，所有的信息服务工具大家可以试着自己罗列一下，不过值得一提的是，赵先生很可能在整个行程中，用手机微博，把自己的行程计划、感受以及评价，通过某个旅游网站，发布出来，这些信息内容，将作为其它游客很重要的参考依据。

　　为旅游管理部门提供的信息服务

　　前文提到过，旅游信息服务并不仅限于为游客提供方便，对旅游管理部门或者企业来说，也同样的重要。交通工具的发达和普及，使得旅游者的旅游行为 更加频繁，但这也一定程度上增加了旅游目的地的管理和运作压力。节假日里人满为患的场景时时上演，对车辆和人流的疏导不但保证了旅游安全，同样也稳定了旅 游的品质。对旅游品质的监控，还体现在对企业的车辆、导游的管理上，通过在车辆上安置卫星定位系统，违规操作的旅游企业和个人，将受到惩罚，而这种惩罚， 全部是通过信息服务来获取充足的依据。即使是旅游企业在出现了麻烦或者事故的时候，也可以通过信息的服务，快速的寻求到相关部门的支援与帮助。

　　最后，我们不得不提及旅游信息服务的基础——云计算中心。所有旅游服务类的信息，无论是针对游客，还是企业，或者是旅游管理部门，都将通过云计 算的方式，储存在容量庞大、运算快速的云计算中心里。我们几乎不会再碰到机器设备故障而导致的整个信息处理瘫痪的情况，因为云计算的模式可以解决掉这些担 心。

　　关于旅游信息服务，是一个宽泛的话题，而且其中涉及到很多技术层面的知识，我们在这一节的说明中，运用了模拟场景的方式，希望能够在说清楚本节观点的基础上，也给大家一些耳目一新的感受。