压缩包里包含两种方式：

（1）如果您的公司邮件服务器支持SMTP/POP协议请使用smtppop文件夹里的邮件监控程序。

（2）对于Exchange2007/2010，部分公司并没开通SMTP/POP协议，对此微软提供了Exchange web service（EWS）接口
来接收或者发送邮件，那么您可以使用ems文件夹里的邮件监控程序。

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对于使用SMTP/POP协议邮件监控程序使用：
请务必安装本说明进行操作 
1.在c:\建立 helpdesk_service 文件夹 
2.把压缩包里smtppop文件夹里的内容复制进去。 
3.用记事本打开 MonitorEmail.exe.config配置SMTP/POP信息。
4.然后配置邮件监控和helpdesk接口。
  helpdesk_ur：helpdesk的地址，注意网址必须以/结尾 
  helpdesk_uploadspath：也就是helpdesk程序所在的uploads文件夹位置，必须以/结尾。 
  helpdesk_webconfig： helpdesk的配置文件。也需要写绝对路径 
5.双击 install.bat进行安装。
 （请注意：如果是windows7或者windows2008. 你必须在bat上右键，选择“以管理员身份运行...”才能成功安装helpdesk服务） 
  安装成功后，可以在运行里输入 "services.msc" 可以找到 HelpdeskMonitorEmailService服务。 

7.系统运行后，每隔10分钟会扫描一次邮件服务器。

8.要卸载，双击uninstall.bat 即可 
（请注意：如果是windows7或者windows2008. 你必须在bat上右键，选择“以管理员身份运行...”才能成功卸载helpdesk服务） 

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对于使用Exchange Web Service（EWS接口）邮件监控程序使用方法：
请务必安装本说明进行操作 
1.在c:\建立 helpdesk_service 文件夹 
2.把压缩包里ews文件夹里的内容复制进去。 
3.用记事本打开 MonitorEmail.exe.config配置EWS信息。
4.exchangewebservice接口：定义Exchange对外的服务接口。
默认是   https://邮件服务器地址/ews/exchange.asmx  格式
你可以在浏览器里输入该网址，正常情况下会返回一个XML页面。如果无法打开则表示接口不对。
其他的都很好理解。 
5.配置和helpdesk接口
  helpdesk_ur：helpdesk的地址，注意网址必须以/结尾 
  helpdesk_uploadspath：也就是helpdesk程序所在的uploads文件夹位置，必须以/结尾。 
  helpdesk_webconfig： helpdesk的配置文件。也需要写绝对路径 

6.双击 install.bat进行安装。
 （请注意：如果是windows7或者windows2008. 你必须在bat上右键，选择“以管理员身份运行...”才能成功安装helpdesk服务） 
  安装成功后，可以在运行里输入 "services.msc" 可以找到 HelpdeskMonitorEmailService服务。 

7.系统运行后，每隔10分钟会扫描一次邮件服务器。

8.要卸载，双击uninstall.bat 即可 
（请注意：如果是windows7或者windows2008. 你必须在bat上右键，选择“以管理员身份运行...”才能成功卸载helpdesk服务） 

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