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### 从快的被屏蔽说开去 腾讯错了吗？

2014-11-25 19:25:17 字体：大 中 小
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2013年4月阿里巴巴1000万美元投资快的打车；5月，腾讯1500万美元投资了嘀嘀打车。到2013年末，原本处于萌芽状态的打车软件，在资本的介入后出现爆发式的增长，快的打车和滴滴打车，开启了长达近半年的烧钱大战，直到今年的4月份，双方才逐渐偃旗息鼓，基本形成了 “嘀嘀”与“快的”双寡头的局面。

不过，烧钱少了并不代表两家开始和睦相处了，双方的矛盾没有停止。24日，快的发表声明称，其红包分享功能遭到了封杀，认为腾讯严重违反了《反垄断法》中的相关规定，并呼吁腾讯履行开放的承诺，同时表示不排除采取法律手段。腾讯的回应简单粗暴：微信非常注重用户体验，对于涉及诱导以及恶意营销的行为都会予以打击，绝不姑息。平静了一段时间双方又沉不住气了。

那么，究竟是什么原因导致腾讯屏蔽快的打车的红包分享功能？腾讯有没有滥用市场支配地位？双方后续会有怎样的发展？

首先，事情的起因或许与快的打车的活动有关。21日，快的打车微信公众账号发起了一个活动，用户只要打车，快的就赠送66个红包，用户可以与好友分享。而在快的贴出的图片中，被屏蔽的红包就是与这次活动有关。而快的的声明中也表示，从快的是从21日起，红包分享活动被屏蔽。所以，事件的导火索可能是快的打车的这次活动，特别是这“66个红包”。腾讯可能认为66个红包的做法涉嫌诱导以及恶意营销，破坏了用户体验。

腾讯是否构成滥用支配地位的关键在于，诱导以及恶意营销行为的评判标准上。如果腾讯是出于用户体验的角度考虑，滥用支配地位的指责就有可能不成立。快的表示，腾讯旗下的某软件可以畅通无阻地在微信分享红包，而快的则被屏蔽。对于这一指责。腾讯是可以有说辞的。如果微信针对的是快的的这次活动，就可以把事件的焦点转移到“快的的这次活动是否涉嫌诱导以及恶意营销”，如果是，腾讯的做法就不存在不正当竞争，快的的指责也就不成立。

在今年6月份，滴滴打车微信公号曾经发出一条名为“晒‘第一’，领滴滴打车大礼包”的活动消息。活动规则中含有“转发”“分享”等内容，可能违反了微信此前公布的《微信公众平台运营规范》，遭到用户举报后，该内容被封。这个先例对微信来说是有利的，它可以证明，微信并没有偏向自己旗下的滴滴打车，而是出于用户体验考虑。

不过，诱导以及恶意营销行为的评判标准上，微信并没有给出确切的解释，怎样的程度是恶意营销？有没有量化的标准？多少用户举报，一次性可以分享多少红包，才算恶意营销？在没有明确标准的情况下，腾讯的做法，或多或少无法让快的信服。

此外，如果分享打车红包会破坏用户体验，那么滴滴打车显然不能逃脱干系，实际上微信朋友圈传播最广泛的还是滴滴打车的红包，此次腾讯只处罚快的打车，没有处罚滴滴打车，显然是有失公允的。综合来看，整个事件恐怕也很难界定孰是疏非。

既然无法确定谁是谁非，是不是就意味着双方将陷入无休止的纠缠中呢？在小鲸看来其实不然。对于快的来说，用户拓展渠道中，微信这一平台是绝对不能放弃的，跟腾讯撕破脸皮对于快的来说是弊大于利的，如果失去微信这样的平台为自己推广，其损失是不言而喻的。

对于腾讯来说，明目张胆地与快的撕破脸皮，不利于企业形象，而且，腾讯还需要时刻担心垄断问题，反而会牵扯精力，实际上，在微信平台上，快的打车是占不到便宜的，但就阅读量来看，滴滴打车每一条推文都在10万以上，而快的打车这次声明的阅读量也只不过7万多，其他文章的阅读量更少。

在科技圈，有“微创新”和“创新”这样两个词，“创新”诸如苹果，可以颠覆一个行业，“微创新”诸如诸多国产手机厂商，每一代产品都有功能优化和硬件升级。创新性的企业往往会成为一个是市场的风向标，它们的每一款产品都会成为市场关注的焦点。微信就是如此。

微信电话本双十一当天正式推出，在互联网上的热闹程度甚至抢了天猫的风头。电话本如此受关注主要原因在于，此前的微信推出三年多，就把运营商的王牌——短信整的半死不活，这次的微信电话本，支持网络条件下的免费通话，很明显是照着通话功能来的。由于微信此前已有先例，所以，此次互联网对微信电话本便十分关注，对它的前景也十分看好。

距离微信电话本发布已经接近半个月了，这款产品变得冷淡了下来，热度根本比不上微信诞生之初，实际上，电话本对运营商无法构成实质性的威胁。主要原因有三个方面。

第一，微信电话本并不是真正的免费。微信的优势在于，它的费用远远低于短信，而且不受地区限制，支持图文、语音等多种形式，在这种情况下，短信单一的文字模式，被微信冲垮是十分正常的。再看微信电话本，这本身就是一款不太成熟的产品，没有WiFi的情况下，通话依然需要花钱，每分钟一毛五，跟实际通话差不多。但是，电话本有个先天的劣势——信号问题。没有网或者网不稳定，打电话的体验就会差到极点。而且，微信电话本除了免费，没有多少是通话功能所不具备的，除了“免费”的字眼，电话本没有多少优势。

第二，腾讯给予的支持力度不大，没有把它和微信用户群捆绑。在应用商店搜索免费电话，可以看到数百种APP，行业也足够细分，比如，有专门适用于情侣间通话的APP，有功能上已经涵盖微信+电话本的APP，还有专门为通话省钱的APP。微信引以为傲的庞大用户群，这些APP也可以一键抓取。免费通话目前有无数厂家在做，可是这些电话本并没有席卷运营商，相比之下微信电话本也是需要双方均安装客户端，对网络环境要求也比较高，在功能上没有特别之处，与微信诞生时的环境有很大的差别，占领市场也很难。

第三，微信电话本伤害不到运营商的核心利益，运营商对其睁一只眼闭一只眼。对于运营商来说，在移动互联网时代，手机通话功能和短信功能都会在逐渐衰落，移动互联网潮流之下，聊微信已经基本取代了煲电话粥，通话功能不会是腾讯未来进攻的核心，流量才是运营商的命脉。

评价：

微信与运营商既是竞争关系又是合作关系。不管是微信还是微信电话本，在很大程度上都无法完全取代电话和短信的功能，这些APP能够为运营商带来流量方面的收入。在运营商错失移动互联网的先机之后，对流量的看重要高于通话功能。微信电话本在功能上有没有找到更多的空间，在此情况下，腾讯会投入多大的精力恐怕还是未知数。或许，电话本只是一个噱头。

最近快的遭微信封杀的消息被媒体广泛传播，马化腾前脚在世界互联网大会上传递出微信将连接人与服务的信号，快的打车随后公布了微信封杀快的的一纸哭诉。前后的相勃，不禁让人浮想联翩。

其实微信封杀第三方早已有过先例，这次对快的的一些限制也绝非是无源之水。微信选择开放路线除了连接人与服务的口号，更多是在维护腾讯的自身利益。而微信对快的的封杀，也更加验证了其选择性开放的事实，开放不是慈善，腾讯绝不会做牺牲自身利益的开放行为。但这次快的的强烈反应，又说明了什么呢？

快的被封，大佬角逐的牺牲品

滴滴打车和快的打车是免费打车服务行业的劲敌，2013年4月，滴滴打车获得了B轮腾讯公司1500万美金的融资，同时阿里1000万美元投资了快的打车。快的和滴滴的竞争，其实也是阿里和腾讯在免费打车行业的较量。

免费打车软件已经出现两年之余，滴滴和快的的竞争也由火热趋于平静。从春节前后的烧钱之战到如今的红包之战，背后离不开腾讯和阿里的财务支持。几轮战争过后，滴滴和快的各有胜负，却很难以压倒性的优势打败对方。滴滴依靠腾讯的支持，在微信里掀起了打车发红包的营销活动，取得了不错的宣传效果。快的想要师夷长技以制夷，强势插入到红包营销的阵营中来，结果却是微信的无情封杀。

不管是阿里还是腾讯都把打车服务看做是移动互联网支付的一个重要入口，在快的和滴滴旗鼓难分的情况下，腾讯俨然不愿意把快的和滴滴同等对待。淘宝先前就有封杀微信的行为，微信封杀有阿里背景的快的，看似违背商业道德，却也在情理之中。

微信利己主义下的开放逻辑

前面已经说过，互联网企业不是慈善家，腾讯不可能牺牲自身利益来成全竞争对手。即使马化腾把腾讯的开放说的冠冕堂皇，实际上却是在很好的执行利己主义。

微信一直以来都被当做腾讯开放的窗口，诚然与QQ时代相比，微信时代的腾讯已经走出了再创新的模式。微信公众平台、微信开放平台、微信智能硬件平台等等，越来越多的公司得以分享微信的用户红利。而对于危害自身利益的合作方，腾讯采用了入股、收编以及打压的态度。微信要做社交电商平台，一方面禁止朋友圈的个人用户电商行为，一方面积极构建微信小店的电商平台，一方面入股京东和大众点评为微信加入B2C和O2O，一方面参投口袋购物开始收编第三方微信电商平台。同时微盟等第三方购物平台被微信云强势下架，这次又无情封杀了快的打车。

微信利己主义下的开放，最大程度的保全了腾讯的利益，但开放的效果却也一眼见底。微信没有成为京东主要的流量入口，开放平台也没有比百度、阿里更能吸引开发者，微信支付虽然份额增大，却也难以在短期内撼动支付宝的地位。如果把微信比作一个巨人，利己主义的开放策略却为这个巨人戴上了枷锁，大步向前不易，超越对手很难。

杀鸡儆猴，下一个快的们的恐慌

快的被微信封杀，除了快的公司的自怨自艾，和快的有相似背景的公司难免有所恐慌。微信封杀快的更像是一场杀鸡儆猴的样板戏，是道不同不相为谋还是顺我者昌逆我者亡，不同的人有不同的解读，但至少作为腾讯的直接或潜在竞争者，微信是对你开放的，又在警告你不要借微信来动腾讯的核心利益。

从抄袭到投资，几乎所有的互联网业务都有着腾讯的痕迹，也就是说不少互联网企业要么和和腾讯有着直接或潜在的竞争关系。举个例子说，腾讯已经入股京东，那么一号店等电商平台会不会在微信上的营销威胁到京东的利益而受阻？腾讯投资了大众点评，那么美团未来在微信营销和微信支付上会不会受到制裁？可能会也可能不会。如果能够共赢，不管是腾讯还是其他互联网巨头都乐意进行合作，可如果是养虎为患亦或者是是与狼共舞，腾讯当然会展示出打压的姿态。未来怎么发展可以预计却不能断定，哪些可能对腾讯业务造成冲击的互联网公司恐怕会吸取快的的教训，及早防范。

快的被封杀已经被媒体传的沸沸扬扬，虽然不知道腾讯最终将如何处理，在微信的开放上已经出现污点。这场小风波过后如何让竞争对手不对微信心有疑虑，消除在微信营销上的恐慌，微信团队要再动下脑筋了。

不管怎样，微信封杀快的或多或少的反映了微信开放的局限性，微信的开放仍然是对小圈子里的客户进行扶持，和谷歌、脸谱的开放程度仍有差距，腾讯还没有走出自己的小时代。

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