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常见问题

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- 常见问题

- 1Win7或者vista第一次运行正常，但第二次启动就无法正常运行？

- 右键点击快播图标——以管理员身份运行即可。

  如图：

- 2为什么在个别网站下载点播电影后不是保存在设置的文件夹里，而是系统的temp文件夹里下？

- 出现这种情况是您所点播的文件被站长设置了防下载功能。该功能只能针对当次播放有效，不能完全下载完整文件，下次播放器启动后需要重新点播下载才能播放，如果需要完全下载到本地的话，请更换其他没有增加防下载功能的资源站点点播即可下载。

- 3安装完快播后，如何查找资源点播？

- 当前支持快播的电影站及资源站都是非常多的喔，很轻松就能找到您想观看的影片呢。不知道怎么找？快来看看几种网友们最常用的有效方法吧：

  1、安装快播5，您就可以通过超炫的娱乐风向标（含搜索）来挑选自己喜欢的影视资源；

  2、喜欢使用 soso 或谷歌搜索的朋友，可以使用“qvod+电影名”或“快播+电影名”的形式来进行搜索喔；
  3、有很多朋友都知道 726 网址导航（http://www.726.com/）有木有？那么，您知道在726导航的电影分类中，收录了很多在线点播体验超棒的免费电影站吗？点击这里→http://www.yisoo.org/，赶快去体验吧！

- 4一直加载中不能播放

- 如果是有的电影显示一直加载中，可能是该网站的问题。

  请您到官网www.kuaibo.com 点播试片资源看看是否能正常播放。

  如果官网的可以正常播放，说明您的快播运行是正常的，请更换网站进行点播（如www.726.com就有很多快播资源）。

  如果官网的资源也出现一直加载中，请查看缓存目录所在磁盘是否空间不足，请更换到别的磁盘看看。

  还是不行的话建议您联系客服并将网络检测信息贴出，以便我为您分析，操作：设置--选项--网络--网络检测。

  如图：

- 5下载到99%就不在下载了

- 出现一直缓冲到99%、速度渐渐变为零的情况，有可能您文件接收路径所在的分区空间不足，可清理一下所在分区。 您可以到官网 www.kuaibo.com点播试片资源看看是否正常已排查是个别资源的问题。 如果还是不行的话，建议您联系客服并提供快播网络检测（点击设置->选项->网络->网络检测）以便更好的为您分析。

- 6用WIN7播放出现蓝屏

- 一般蓝屏和电脑系统、驱动等有关系，请尝试更新下显卡驱动，或者请蓝屏之后出现的代码截图，提供给客服人员帮您分析。

  另外，如果您当前使用的并非最新版本，可以尝试到快播官网下载最新版5.1.90版快播www.kuaibo.com看看能否解决您的问题。

- 7应用程序错误，不能为“read”

- 如果是qvodplayer.exe应用程序错误

  出现此情况有可能是解码器冲突，您试下打开播放器选项-播放-启用视频/音频/字幕调节的勾去掉后再试试，如果还是不行的话，可以把快播完全卸载，后再在 www.kuaibo.com 下载最新版本重新安装！

  如果是qvodterminal.exe应用程序错误

  请尝试在 开始->运行->CMD->确定，复制粘贴运行以下命令，看看是否有效。 for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1xu249208605 如果无效，尝试到 www.kuaibo.com官网重新安装（或选择快播4最新版本） 也有可能是您的系统存在问题，查看是否系统有异常或者有病毒存在的情况，可用杀毒软件全盘扫描一次。

- 8XP系统播放无声无图绿屏

- 如果您是xp系统请尝试调整硬件加速，桌面-右键-属性-设置-高级-疑难解答-硬件加速调小或关闭。

  如图：

- 9运行播放器安装程序没有反应

- 请您确认一下您是否具有运行安装程序的权限，如果您是Windows 7用户，请您右键选择“以管理员身份运行”打开安装文件试试，如果还是不行，请登陆主页 www.kuaiwan.com 重新下载最新版再尝试安装。

  另外请检查是否安装文件被您电脑的杀毒软件拦截导致不能运行的，这样解除拦截后再安装即可。

  如果是在网吧，有可能是被网吧做了限制导致不能安装，请联系网管咨询。

- 10打开自动关闭，提示“快播已停止工作”

- 在WIN7系统下运行快播，运行不到几秒即出现提示“快播已停止工作”的现象。

  如图：

  该情况的故障模块名称: geiliLSP.dll，由安装迅雷网游加速器引起，

  解决方法：使用360卫士或其他修复LSP工具修复恢复window默认状态即可解决；

  如图：

  如果您在运行快播同时也运行过其它网游加速器，也可以尝试该方法解决。

  如果还不行，请在桌面点播快播图标鼠标右键属性-兼容性-选择XPSP2模式后再尝试，

  如图：

- 11快播播放的时候电脑反应慢

- 电脑反应慢可能是您CPU使用率较高导致，建议在使用快播时关闭其他占CPU的程序应该会有改善。

  另外，您可以尝试在播放器设置-播放-调节为性能或其它模式看是否有改善或者到快播官网 www.kuaibo.com 重新下载最新版本安装后再试试。

- 12无法创建网络任务

- 请您再尝试重新安装快播，并且更换安装路径和文件保存路径，然后到官网 www.kuaibo.com 点播看看是否正常。如果能够在官网点播视频正常，说明快播是没有问题的，请您更换其他网站进行点播。

  另外，如果仍然不能正常使用请联系客服并提供网络检测信息，以便分析（主菜单-设置-选项-网络）

  如图：

- 13网络任务完成后没有文件

- 该情况应该是在防下载站点点播视频。

  可在网络任务右键-打开文件位置查看下载的文件是否在temp等临时文件存放位置，如果是说明您是在防下载站点点播的，您可以到 www.yisoo.org 查找视频点播。

- 14开启网络任务QQ就掉线

- 请先尝试将快播的速度限制模式改为自动模式或90%以下试试。

  如果仍有断网的情况，建议您从以下方法排查原因：

  1、使用的ADSL Modem带有自动断流保护功能，当连接数达到指定的数值时会自动断开网络，你可以参考设置说明书关闭此功能试试。

  2、路由器的CPU功能不强劲也经常会出现这样的问题，您尝试不接路由器，直接拨号上网看看。

  3、如果您是直接拨号也出现此情况，可能跟网络限制有关，可咨询下网络提供商是否有下载速度或连接数方面的限制。

- 15在使用快播观看BT种子影片时，又是会被其他BT下载工具抢先，怎么解决？

- 您好！

  请确认快播与BT种子进行了关联，方法是：打开快播在主菜单项->设置->选项->媒体关联->BT文件中关联.Torrent文件，确定该项是打上勾。并在其它的下载工具设置内将关联.Torrent文件去掉即可。
  如图：
  或者您可直接通过右键另存该种子文件后，再运行快播打开该种子文件即可进行观看。

- 16快播目前是否支持种子在线点播？.

- 快播目前暂不支持种子的在线点播，您可以直接在播放器界面娱乐风向标或者搜索栏搜索视频点播。

- 17视频框架、更多调节设置后，更新视频还是要重新设置？.

- 由于每一个视频默认比例有所不同，考虑到视频沿用相同设置，可能会直接影响到下个视频的播放比例，所以目前这些功能仅针对当前播放有效。

- 18看完电影关闭了快播，为什么还有数据在下载上传呢？.

- 出现这种情况是因为没有完全退出快播，快播的网络模块程序（qvodterminal）仍在后台运行引起的。 如果您不想要快播继续传输数据，可在任务栏右下角右键点击快播图标，选择完全退出就可以啦。

  如图：

- 19快播下载电影会自动暂停

- 自动暂停的原因一般是当前的下载任务中，有一个或者多个遇到磁盘读写错误，为了防止程序崩溃才暂停的。

  目前已知的有两种情况会导致这个问题:

  1、使用移动硬盘下载，然后又拔除，如果是此类情况，请将保存在移动硬盘的任务删除，重新下载到硬盘即可；

  2、另外，磁盘可能存在坏簇或无写入权限，建议将接收文件保存路径指定到其他分区，然后删除掉下载的任务再重新下载。

- 20快播一直下载很快，最近变慢了，如何解决？

- 该情况可能是接收文件保存路径中文件夹文件过多所致，请将无需保存的文件进行清理或移动到别的其它文件夹后再重新点播即可。

- 21安卓如何清理网络任务

- 请您在打开播放器后选择媒体库和网络任务，在那里就可以进行清理了。

- 22在网页点播提示插件损坏

- 问题一般是浏览器没有加载到快播插件，或快播网络模块程序qvodterminal没能正常启动引起的。

  您可根据以下方法排查：

  1、通过浏览器设置中的管理加载项，检查浏览器中快播组件是否被禁用，若没找到，可尝试重新安装快播并点播，在点播过程有安全软件或网页提示插件允许时，请点允许。

  如图：

  2、浏览器有快播加载项，但是在任务管理器没有找到qvodterminal，这种情况请重新安装快播，如果还是没有启动，可能是防护软件或自带防火墙限制是否限制或拦截快播，建议将快播安装文件夹内qvodplayer.exe与qvodterminal.exe程序加入到允许或例外列表中（详情设置可参考：http://bbs.kuaibo.com/thread-1705-1-1.html 第2点）

- 23网络电影的下载为何直接就存到C盘了呢，如何修改盘符

- 快播支持自定义保存路径的，请确认你修改的保存路径为有效盘符。

  详细步骤：点击快播（QvodPlayer）-文件-选项-网络-默认接受文件保存路径-浏览，将原来的X:\media更改成f:\media或其它后，删除原来默认的media文件夹，确定重新启动快播（QvodPlayer）时即生效(注：默认路径空间注意系统盘应该最少保持2G而非系统盘在500M以上)。

- 24为什么快播会自动删除网络任务里的链接

- 请您打开播放器-设置-选项-常规去掉这2个选项的勾。

  如图：

- 25不注册可以使用快播软件么

- 不注册也可以正常使用快播软件，但一些新功能需要注册登录后才能使用，注册用户享有更多的权限，所以强烈推荐大家注册。

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